【侨报讯】微软公司（Microsoft）周六表示，在经历持续数小时的大规模服务中断后，其各项服务现已全面恢复。

据美联社报道，微软在社交平台X发布的一份最新声明中表示，“我们已经完成了针对此次事件根本问题的处理工作，并已为其余受到影响的客户和地区恢复服务。”

用户报告称，微软365（Microsoft 365）服务受到影响，其中包括Outlook电子邮件、Teams团队协作平台以及人工智能助手Copilot。在线故障追踪网站Downdetector表示，该网站收到了来自70多个国家和地区用户报告的服务中断信息。

此次服务中断影响了许多地方的政府部门、法院、医疗服务机构、企业、航空公司和银行。包括日本、新加坡和澳大利亚在内的多个国家政府表示，这场持续数小时的故障影响了部分政府部门的运作。

微软在其网站上表示，全球有超过4.3亿人使用微软365应用程序。美国当地时间周四中午前后，用户开始陆续发现服务出现问题。

总部位于美国华盛顿州雷德蒙德市（Redmond）的微软公司周五就此次服务中断造成的影响表示道歉，并称此次故障“与网络攻击无关，也与人工智能代理无关”。

微软表示，此次事件“源于此前一次网络容量升级过程中出现的问题，该问题在最近一次网络变更后显现出来”。

此次服务中断再次说明，当大量通信和技术平台依赖同一家服务提供商时，可能引发连锁性故障。一些美国以外国家的议员也指出，此次事件凸显了过度依赖美国科技企业可能带来的后果。

此次故障迅速波及全球。美国当地时间周四中午问题首次出现后，在线故障追踪网站Downdetector表示，在一小时内就收到了来自74个国家和地区的服务中断报告。

目前尚不清楚此次事件总共影响了多少人。不过，微软今年1月曾表示，其365服务拥有超过4.5亿个付费商业订阅账户。

微软365在社交平台X上连续发布的一系列消息显示，其工程师曾一度难以控制故障局面，引发其他企业和用户的调侃。不过，这家科技巨头表示，没有任何迹象表明此次服务中断是由恶意活动造成的。微软周五特别指出，故障与网络攻击或人工智能代理无关。

微软表示，在最近一次网络变更之后，系统升级过程中出现了技术问题。公司还补充说，由于采取逐步恢复服务的方式，整个恢复过程耗费了更长时间。

在处理影响Exchange Online邮箱服务的问题时，微软此前曾指出，一次故障导致部分服务器在自动检查过程中“意外无法使用”。

对于Outlook电子邮件服务，许多用户表示，他们无法发送或接收电子邮件，或者完全无法正常加载收件箱。这些问题持续累积，并在周五波及全球多个地区。

（编译：ZJ）