【侨报讯】随着全球服务中断事件进入第二天，微软表示，正在逐步恢复其广受欢迎的办公软件服务。此次故障扰乱了企业通信、警方犯罪案件报告、法院运作、人工智能工具以及许多其他服务。

据美联社报道，此次服务中断影响了微软365（Microsoft 365）旗下多项服务，包括Outlook、Teams和人工智能助手Copilot，导致世界各地的个人、机构和企业无法使用电子邮件及其他平台。

微软表示，周五在恢复服务方面取得了进展。

微软表示，“我们看到了令人鼓舞的恢复进展，受影响的微软365基础设施中，越来越多的部分正在改善服务可用性和电子邮件投递性能。”与此同时，一些用户开始报告称，他们的电子邮件服务已经恢复。

该公司表示，北美地区的服务出现了“更广泛的改善”，欧洲大部分地区的服务也“持续改善”，亚太地区则出现了“令人鼓舞的恢复迹象”。

微软表示，随着剩余受影响基础设施的故障缓解工作继续推进，用户仍可能遇到“间歇性访问问题或电子邮件延迟送达”的情况。

目前尚不清楚此次故障总共影响了多少人，但微软今年1月表示，其微软365商业付费订阅数量已超过4.5亿份。

在最新一次服务状态更新中，微软表示，服务状况持续改善，“电子邮件队列已大幅减少，正接近正常水平”。

这家总部位于华盛顿州雷德蒙德（Redmond）的公司，最早于周四美国东部时间下午1时前报告了技术问题。

微软表示，目前没有迹象表明此次服务中断是由恶意活动造成的。

周四早些时候，微软工程师在恢复系统上线方面遇到了困难。该公司在社交平台X发布的22条系列更新中写道：“迄今为止，我们采取的措施尚未带来预期的缓解效果。”

到了周五上午，情况开始出现趋于稳定的迹象。

微软在最新一条帖子中表示，“随着恢复工作继续进行，部分用户仍可能遇到间歇性访问问题或电子邮件延迟送达的情况。”

在英国，此次服务中断导致曼彻斯特的一场庭审暂停。法官格林（Maurice Greene）让陪审员回家休息。他表示，系统延误凸显了法院过度依赖技术所带来的风险。

英国政府表示，正在与微软“密切合作”，评估此次故障对公共服务造成的影响，同时强调，政府已经制定了“完善的应急预案”，以尽可能减少服务中断带来的影响。

英国各地警察部门表示，目前无法通过网络接收犯罪案件报告，并呼吁民众在遇到紧急情况时通过电话报警。

在挪威，政府表示，此次服务中断影响了多个政府部门，目前尚未收到有关问题何时能够解决的消息。

希腊数字治理部长帕帕斯泰尔吉乌（Dimitrios Papastergiou）表示，使用Outlook、Teams和Copilot的政府部门均受到影响，但程度尚未严重到明显妨碍其正常工作。

在澳大利亚，内政部长伯克（Tony Burke）周五表示，微软将此次服务中断与2024年CrowdStrike全球故障相提并论。当时，运行微软Windows系统的计算机因一次存在缺陷的软件更新而出现故障，导致航班停飞，医院、银行和零售商的运营受到干扰。

作为亚洲金融中心的香港，一些银行的部分业务运营也受到干扰。

印度航空（Air India）和靛蓝航空（IndiGo）表示，航班运营没有受到影响。不过，靛蓝航空报告称，其电子邮件客服服务出现故障，导致接收客户咨询的能力受到影响。

新加坡政府表示，电子邮件服务出现中断，相关机构正在与微软合作解决问题。

菲律宾最高法院表示，部分业务运作受到影响，其中包括电子邮件回复服务。

在日本，内阁官房副长官尾崎正直（Masanao Ozaki）表示，政府的信息技术基础设施受到影响，官员们正在“密切关注事态发展”。

（编译：ZJ）