【侨报讯】Visa周三宣布将与一批领先的AI聊天机器人开发商合作，包括美国的Anthropic、微软（Microsoft）、OpenAI、Perplexity，以及法国的Mistral，以将它们的AI系统接入Visa的支付网络。Visa还与IBM、在线支付公司Stripe和手机制造商三星合作推进该计划。试点项目于周三启动，预计将在明年广泛推广。

据美联社报道，人工智能“代理”（AI agents）被设想为远超聊天机器人（chatbots）的存在。科技行业已花费数月时间宣传AI个人助理的概念：这些助理能了解你的需求，并代替你完成实际事务。但到目前为止，它们还做不了多少事。

Visa公司希望通过让它们使用你的信用卡来改变这一点。只需设定预算和偏好，这些AI代理——ChatGPT及同类聊天机器人的升级版——就可以为你搜索并购买毛衣、每周的杂货或机票。

“我们认为这可能非常重要，”Visa首席产品与战略官杰克·福雷斯特尔（Jack Forestell）在接受采访时表示，“其变革程度可以比拟电子商务的诞生。”

这家位于旧金山的支付处理公司押注，如今看似科幻的技术将在不久的将来成为完成日常购物任务的便捷方式。过去六个月，Visa与AI开发商合作，致力于解决普通消费者广泛采用AI购物前的技术难题。

对新兴AI公司来说，Visa的背书也有助于它们挑战主导数字商务的科技巨头亚马逊和谷歌。这两家公司也正在开发自己的AI代理。

目前科技行业已展示了“代理式AI”（agentic AI）的诸多潜力，但真正落地的应用仍很有限。大多数AI代理仍基于大型语言模型（如能写邮件、总结文档、辅助编程的生成式AI技术）。它们虽然能从网络搜寻商品推荐，但在实际完成交易方面仍有困难。

“目前AI代理在购物与发现环节表现得越来越好，但在支付环节却面临巨大挑战，”福雷斯特尔说，“到最后，它们通常会把购买任务甩回给你。”“支付难题不是AI平台能单独解决的，”他说，“这也是我们主动与他们合作的原因。”

Visa认为它在帮助AI代理轻松、安全地访问现金方面扮演着关键角色。

此次AI新计划正值Visa宣布美国信用卡和借记卡系统重大变革近一年之际——这些变革正在使实体卡片及其16位数字逐渐过时。

许多消费者已习惯使用Apple Pay等数字支付系统，将手机变成信用卡。类似地，未来授权AI代理代表用户进行操作的机制也将依赖数字身份验证。福雷斯特尔强调，这一过程必须确保用户、银行和商家相信交易合法，并明确Visa将处理纠纷。

他补充说，这并不意味着AI代理将完全取代购物体验，但对于一些让人厌烦或复杂的任务，比如购买杂货、家居建材、圣诞礼物或旅行安排，AI代理将非常实用。在这些情况下，一些用户可能希望“代理直接帮我们搞定一切”。

不过，对于购买奢侈品等娱乐性强的购物活动，许多消费者仍希望亲自参与比较与选择。福雷斯特尔设想，这种情况下AI代理可以提供辅助，但保持在后台。

那么，信用卡债务问题怎么办？根据纽约联邦储备银行的数据，截至去年底，美国消费者的信用卡总欠款达到1.21万亿美元。

福雷斯特尔表示，用户可为AI代理设定清晰的支出上限和规则，确保人类始终掌控主导权。起初，AI代理会在购买特定机票前征求用户确认；随着信任的建立，代理也许会获得更大自主权，例如“用不超过1500美元的预算为我订任意航司从A地到B地的机票”。
（编译：SW）