【侨报记者管黎明7月9日纽约报道】为打击自助仓储（self-storage）行业虚假广告和乱收费的问题，市长曼达尼与消费者与劳工保护局（DCWP）局长莱文9日宣布与全美最大的自助仓储运营商之一Extra Space达成一项总额170万美元的和解协议，以惩罚该公司长期涉嫌违反纽约市《消费者保护法》的行为，同时也向所有该领域的运营商发出警告。这一案件被视为具有里程碑意义。另一方面，根据市议会通过的2025年第171号地方法律（Local Law 171 of 2025），自今年8月25日起，所有在纽约市运营的自助仓储设施都必须取得DCWP颁发的经营许可证。

今年2月，DCWP起诉Extra Space，指控其存在欺骗性和剥削性的商业行为。根据此次的和解协议，Extra Space同意向受害消费者支付100万美元赔偿金，并缴纳超过70万美元的民事罚款，同时接受严格的合规要求，停止以低价吸引消费者后再大幅涨价、出租肮脏不堪的仓储单元，以及未经正当程序查封并拍卖消费者个人财物等行为。

  Extra Space的一处仓储设施外景。（Google Maps）

曼达尼市长表示：“人们花钱租用Extra Space，是为了妥善保管他们最珍贵的物品，而不是让这些财物被疏于维护、被当作‘人质’，甚至遭到拍卖。这家公司，以及行业中的其他企业，长期以来先用低价吸引纽约人租用他们的设施，之后再迅速大幅涨价，同时任由仓储单元破败不堪，并在客户无力承担费用时拍卖他们的财物。如今，他们将为此支付170万美元。纽约市所有自助仓储企业都应引以为戒：凡是剥削纽约人的企业，本届政府都将追究责任。”

负责经济公平事务的副市长苏维思也表示，“自助仓储单元存放着人们无法替代的珍贵物品 —— 家庭照片、父母留下的遗物，以及那些因居住空间不足而无法放在家中的东西。Extra Space明知如此，却利用了消费者的信任。这项和解协议不仅让纽约人获得赔偿，也在该公司再次接触消费者财物之前，为其设立了真正的监管规则。”

DCWP局长莱文表示：“纽约市居住空间紧张几乎是每位居民共同面对的问题，而Extra Space和许多自助仓储企业一样，利用了这一现实牟利。他们不仅通过‘低价诱导、事后涨价’（bait-and-switch）和各种乱收费侵害消费者权益，甚至在消费者抗议涨价后，拍卖他们存放的个人物品。DCWP此次果断执法终结了自助仓储行业长期存在的恶劣行为，并为消费者提供了直接经济补偿。没有任何赔偿能够真正取代珍贵的家庭传家宝，但此次案件的解决，为纽约人带来了经济公正，也在今年夏季行业许可制度实施前，为整个自助仓储行业树立了新的标准。”