【侨报讯】香港中通社报道，香港电商服务商SHOPLINE 4月16日发布报告指，香港商户去年全年销售商品交易总额（GMV）录得2.1%的轻微跌幅，但单一商户平均GMV逆势上升11%，反映商户实力越强，生意越好。香港消费者开始使用AI引导购物，深度应用AI的香港商户平均GMV比未应用者高。

数据显示，越来越多商户采用结合线上线下的全渠道零售方式（OMO），较去年上升7.4%，其GMV总额贡献占比高达62.9%，平均GMV大幅领先纯网店商户7.7倍。产业方面，电子3C表现最为亮眼。此外，跨境贸易热，SHOPLINE跨境贸易店家数目占比上升7%，其GMV有11.3%的增幅，显示海外市场具庞大潜力。

SHOPLINE留意到，消费者会直接询问AI来寻求购物资讯，单计去年12月，AI平台的转介流量按年升近5倍。SHOPLINE有四成香港商户深度应用AI功能，其平均GMV比未应用者高逾1.2倍。

SHOPLINE香港区总经理简家乐表示，2026年是电商发展的分水岭，商户需要在碎片化的AI时代下找到属于自己的“AI拼图”，在零售新常态下站稳阵脚。