【侨报讯】在今年美国“黑色星期五”购物季中，人工智能（AI）购物工具助推消费者转向线上，使美国网购金额达到创纪录的118亿美元，同比增长9.1%。消费者在担忧关税导致物价上涨之际，纷纷借助聊天机器人比价、抢折扣，从而避开线下商场的人潮。

根据路透社报道，根据追踪消费者在零售网站上1万亿次访问数据的Adobe Analytics统计，今年美国零售网站的AI驱动流量同比激增805%。去年沃尔玛的Sparky与亚马逊的Rufus等AI购物工具尚未上线，而今年这些工具显著推动了线上消费。

市场分析机构eMarketer分析师戴维德卡尼安（Suzy Davidkhanian）表示，“消费者正在使用新工具更快找到他们需要的商品。送礼可能让人压力很大，而大型语言模型（LLMs）让商品搜索过程变得更快、更有引导性。”Adobe的调查显示，近半数受访者表示已经或即将使用AI进行线上购物。

今年黑五的热卖商品包括乐高（LEGO）套装、宝可梦（Pokemon）卡牌、任天堂Switch与索尼PlayStation 5等游戏主机，以及从苹果AirPods到凯膳怡（KitchenAid）搅拌机等热门产品。

全球范围内，根据软件公司Salesforce的数据，AI及其代理影响了142亿美元的黑五线上销售，其中国美国占30亿美元。Salesforce的统计还包括杂货等非可自由支配商品，数据显示美国消费者在黑五当天的线上消费达到 180亿美元，同比增长3%，其中奢侈服饰与配件是最受欢迎的品类之一。

不过，尽管美国消费者整体支出增加，但价格上涨抑制了实际购买量。Salesforce指出，订单量同比下降1%、平均商品售价上涨7%、每笔订单购买的商品件数同比减少2%。
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alesforce消费者洞察总监施瓦茨（Caila Schwartz）表示，美国平均售价上涨的主要原因有两个：“首先，是关税的影响，尤其是在那些售价增长明显的可自由支配品类；其次，是高收入群体的购买力明显强于中等收入群体，这从奢侈品销售的强劲表现中可以看出。”

黑五的强劲表现也为更盛大的 “网络星期一”（Cyber Monday） 做好铺垫。Adobe预测，Cyber Monday的销售额将达到142亿美元，同比增长6.3%，成为全年最大线上购物日。预计电子产品将迎来最高达30% 的折扣，服装和电脑也会有亮眼的优惠。

（编译：ZJ）