【侨报记者高诗云9月28日纽约报道】纽约州失业保险系统将迎50年来最大升级。州劳工厅周一宣布，自11月2日下午5时起，全州失业保险系统将暂停服务9至12天，进行全面更新。期间民众将无法提交新申请或福利资格认证，部分救济金也将延迟发放。

此次系统升级是一项历时约10年、总成本达1.8亿美元的项目的最终阶段。该项目最早于2017年在前州长葛谟任内启动招标。2019年，州府以5700万美元将合同授予塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）。之后新冠疫情爆发，一度延误升级进度，而疫情期间激增的失业申请也进一步暴露出旧系统处理缓慢、界面陈旧及承载能力不足等长期问题。

州府此前虽曾对系统进行部分更新，但此次升级规模远超以往。州劳工厅厅长里尔登（Roberta Reardon）形容，新系统是专为纽约州“量身定制”，将一次性迁移数十亿份文件，并淘汰长期使用的老旧编程语言。

她介绍，现有系统已使用超过50年，至今仍在使用打孔设备，甚至还要求企业通过传真办理部分业务。待新系统上线后，民众将可通过智能手机使用失业保险服务，并实时追踪申请进度。

里尔登表示，查询申请状态目前是民众致电劳工厅的第二大原因，州府希望通过实时查询功能减少电话咨询，让申请流程更顺畅。为确保升级顺利，州府已进行了大量测试，并将持续测试至11月2日正式切换。待新系统上线后，民众将可通过智能手机使用失业保险服务，并实时追踪申请进度。