【侨报记者韩清湲8月18日纽约报道】根据iFax公司对联邦数据库最新报告分析显示，纽约州在全美国各州医院患者体验满意度排行榜中位列倒数第三。

iFax 公司创始人暨首席执行官 Adam Korbl 在一份声明中表示，“患者体验是衡量医疗质量最清晰的指标之一，而这些数据表明，全国各地的医疗服务水平存在明显差距。各州之间的差异可能反映了医院规模、人员配备比例和运营效率的不同。医疗机构和医院无论与其他医疗机构、内部还是跨团队协作，都需要保持沟通畅通，从而保证医院的顺畅运转至关重要。”

该份报告分析了美国医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS) 医院消费者评估医疗保健提供者和系统 (HCAHPS) 2024年 7 月至2025 年 6 月来自全美国50个州的3165家医院的患者体验数据。

报告采用了医院层面的HCAHPS患者调查综合星级评定，打分机制为1至5星，以综合衡量患者报告的就医体验，与CMS医院总体星级评定有所不同。HCAHPS患者调查综合星级评分主要依据调查问卷的回复，问卷内容涵盖以下因素：与医生和护士的沟通、员工响应能力、出院信息、医院清洁度以及总体患者体验。

在全美3165家医院中，平均患者体验满意度得分为3.29分（满分5分），纽约134家医院的平均患者满意度得分为 2.76 分（满分 5分），排行倒数第三，倒数第一为佛罗里达州（2.71分），倒数第二为新泽西州（2.72分）。

而在纽约市五大行政区中，布碌仑的九家医院的平均患者满意度得分为 1.78，布朗士的六家医院平均患者满意度评分为2.17，曼哈顿11家医院平均患者满意度评分为2.45分。

近日权益人士在表维医院外集会，呼吁改进Medicare服务。（路透社）